Équipement de transformation des aliments après - Garantie du service de vente
Gelgoog fournit un service de vente complexe après - pour les équipements de transformation des aliments, y compris les machines à roulettes de printemps, les laveuses, les friteuses, les grille-pain et les congélateurs, y compris l'installation, la formation, la réparation, les pièces de rechange et le support technique. Cela garantit un fonctionnement en douceur et résout les problèmes rencontrés.
Services d'installation et de mise en service
Nous proposons des conseils vidéo distants, des manuels d'installation illustrés en chinois et en anglais, et facultatif sur -, des visites d'ingénieur de site adaptées aux besoins des clients dans différents pays et régions. Par exemple, avec une machine à ressort, nous pouvons organiser une conférence vidéo dans les 24 heures pour les conseils d'installation et fournir des recommandations complètes de réglage des paramètres d'équipement, permettant la mise en service et la production complète dans le jour.
Formation en fonctionnement et en maintenance
Nous fournissons des tutoriels vidéo et des manuels d'exploitation en anglais et en chinois à chaque livraison. Les clients peuvent accéder à ces ressources sur la plate-forme d'apprentissage Gelgoog, y compris des instructions pour démonter et nettoyer une laveuse de fruits et légumes, fixer des températures de friture, vider un congélateur et nettoyer la fréquence pour une machine à ketchup. Si nécessaire, nous organisons également des séances de formation en zoom avec des ingénieurs professionnels, fournissant des instructions distantes et répondant aux questions.
Dépannage du mécanisme de réponse
Nous offrons un service client 24/7 en langues, notamment chinois, anglais, français et arabe. Si les clients rencontrent des problèmes tels que les temps d'arrêt de la machine, les alarmes, les anomalies de convoyeur, la décharge inégale ou la formation incomplète, ils peuvent contacter le service client via WhatsApp, Email ou WeChat. Nous répondrons dans les 2 heures. Pour des problèmes graves, nous expédierons un ingénieur distant dans les 12 à 48 heures et envoyons à votre site dans les 48 heures si nécessaire.
Garantie des pièces d'origine
Pour les composants d'usure - Les clients peuvent soumettre des demandes de pièces de rechange en ligne via notre plate-forme de vente après -. Nous expédierons dans les 1-3 jours ouvrables et fournirons une vidéo ou un manuel d'instructions de remplacement.
Service de garantie
Nous offrons une garantie -} sur l'unité principale, couvrant les dommages humains non - au système de contrôle électronique, au moteur, à l'élément de chauffage, au mécanisme de transmission et à d'autres composants. Pendant la période de garantie, nous fournissons des services de remplacement gratuits. Après la période de garantie, les clients peuvent toujours nous contacter pour des conseils de réparation et acheter des pièces authentiques à des prix réduits.